Управляющий магазином одежды

Программа обучения 

1. Система управления fashion-бизнесом

• Факторы конкурентоспособности fashion-магазина
• Новые приемы ведения бизнеса — продажа впечатлений и эмоций
• Совмещение онлайн и оффлайн каналов (омниканальность продаж), разделение шоу-румов и аутлетов
• Формализация управления: категорийный менеджмент, финансовый анализ и система ведения бизнеса
• Примеры эффективной практики из мирового и российского fashion-ритейла
• Инструменты руководителя: бизнес-показатели, мотивационное воздействие, регламенты управления
• Управление персоналом:подбор, обучение и контроль персонала, система материального стимулирования и мотивации
• Кто вам нужен в торговом зале – стилист или продавец? Спорные и конфликтные ситуации с персоналом
• Особенности менталитета покупателей дисконт, миддл- и премиум-класса – информация для продаж и управления

2. Управление ассортиментом в магазине одежды, обуви и аксессуаров

• Закупочная политика компании: проведение переговоров с производителем/поставщиком
• Формирование коллекции: по бизнес-целям, по трендам, по целевому типу клиента
• Показатели эффективности ассортимента
• Мировой стандарт по управлению ассортиментом
• Ассортиментная матрица в качестве основы для управления эффективностью ассортимента
• Ценообразование: ценовая эластичность и границы для скидок, как работать с cherry pickers
• Ценовые эффекты и психологические приемы для работы с ценой
• Планирование распродаж и смены коллекции. Правила предоставления скидки
• 4 правила клиентских программ лояльности: виды и программы
• Анализ результатов сезона: прибыльность коллекции и финансовая грамотность
• Управление запасам и неликвидами

3. Прибыльный SALE для fashion розницы

• Эволюция акции и скидок в истории Fashion-retail
• Потребительское поведение для разработки акций и распродаж
• Ценовое позиционирование Компаний
• Правила ценообразования и системы скидок для Fashion индустрии 
• Ценовые войны. Задачи и инструменты трейд-маркетинга
• Основные правила предоставления скидок. Сила SALE
• Комплексное планирование и расчет акций
• Правила информирования целевой аудитории об акциях и скидках
• Визуальное оформление акций. POSM — материалы
• Эффективная работа с остатками коллекций: инструменты и приемы
• Методы оценки остатков, анализ ликвидности и планирование реализации
• Практическая часть. Планируем акцию или sale: расчет скидок, наценок, маржинальности, повышения объемов продаж. Как правильно рассчитать требуемое увеличение продаж, при расчете скидки?
• Практическая задача: Разработка максимально эффективной акции, правильно оформляем, просчитываем и защищаем

4. 3 канала продаж для fashion магазина

• Обзор Fashion рынка: динамика, тренды, основные игроки
• Каналы продаж. Работающие KPI "ключевые параметры эффективности" для каждого канала
• Ценообразование, маржинальность и системы скидок в каждом канале продаж
• Оптовые канал продаж: потенциал, коммерческие условия сотрудничества, развитие
• Возможные риски 
• Мотивация клиентов и персонала
• Варианты структуры отдела 
• Аналитика продаж
• Розничный канал продаж: предпосылки к развитию 
• Параметры оценки потенциала торговых точек
• Планирование и развитие канала
• Основные драйверы продаж и приемы повышения эффективности продаж
• Мотивация торгового персонала
• Аналитика продаж
• Франчайзинг: варианты развития направления
• Правила оценки и приемы повышения эффективности
• Планирование и развитие
• Создание пакета франшизы
• Интернет — торговля
• Планирование и развитие канала
• Коммерческие условия сотрудничества
• Драйверы продаж и повышение эффективности
• Мотивация персонала 
• Аналитика продаж

5. Маркетинг и продвижение в Fashion Retail

• Управление развитием бренда: 12 шагов для формирования и поддержания value-предложения компании 
• Виды позиционирования и приемы продвижения для каждого вида
• Ценностная бизнес-модель для fashion-ритейла: как связать стратегию, целевого клиента и ресурсы
• Тренд: маркетинг впечатлений, как использовать вовлеченность потребителя для рекламы и продаж
• Каналы коммуникации с потребителями, почему омниканальность важна для эффективности работы магазина (сети магазинов)
• Виды рекламного воздействия, «+» и «-» каждого канала
• Бюджетирование затрат на продвижение: сколько стоит тратить
• Мотивационные приемы в рекламе
• NPS и CLV как результат работы по продвижению магазина и его продукта
• Приемы стимулирования продаж: план промо-мероприятий (акции, спецпредложения, распродажи и т.д.) 
• Управление лояльностью
• Примеры эффективных и неэффективных акций

Преподаватели курса

Лучшие эксперты-практики в сфере Fashion Retail 

• Письменская Елена - Независимый консультант, эксперт в области развития fashion бренда и детской одежды. Активный участник профильных конференция и модератор круглых столов. Автор и разработчик программ обучения в сфере Fashion Retail.Диваж — торговая марка Единой Европы Холдинг (сеть Ille-de-beaute),

«Детская галерея «Якиманка»,
Gulliver (start-up ТМ Button Blue),
«Империя детства»,
«Шалуны»(развитие розничной сети и франзайзинга),
«Смена»,
«Faberlic-Kids»(start-up).

• Бочарова Анна - Бизнес-тренер, консультант по организационному развитию, предприниматель. Практический опыт в бизнесе с 2000 года. Автор книг и статей, спикер профильных конференций. Тренер Федеральных программ развития предпринимательства.

Формирование системы продаж и маркетинговых коммуникаций с клиентами
Создание и управление отделами: маркетинга и продаж, сервиса и доставки,
персонала 2011 — н. в. — независимый бизнес-тренер, консультант, предприниматель
2008–2011 — ГК «МЕГАПОЛИС», директор по координации корпоративного управления и оптимизации бизнес-процессов
2006–2008 — Generali-PPF holding, региональный бизнес-тренер в России
2005–2006 — ГК «Астон», руководитель службы аналитики
2002–2005 — ГК «Евро-Групп», маркетолог-аналитик, управляющий отделом
промышленных продаж
2000–2002 — «Альянс-юг», руководитель отдела продаж и планирования
1997–2000 — работа в медицинской сфере.

Форматы обучения: 

Очнов в Москве (г. Москва, метро Ботанический сад) или онлайн.